Obecnie niemal każda firma posiada komputery a wraz z nimi sprzęt i oprogramowanie potrzebne do realizacji zadań biznesowych. Utrzymanie tych systemów (sprzęt i oprogramowanie) działających, staje się więc jednym z głównych wyznaczników pracy w firmie. Awarie coraz częściej przekładają się na straty finansowe z powodu niemożności wykonywania pracy.
Firma PLIK świadczy usługi mające na celu ułatwienie zarządzania systemami poprzez przeniesienie odpowiedzialności utrzymania tych systemów na firmę zewnętrzną.
Realizowane są różne możliwości takiej obsługi:
Interwencje serwisowe - w przypadku zgłoszenia awarii, pracownik firmy PLIK przyjeżdża na miejsce awarii i usuwa ją. W tym trybie nie są gwarantowane ani czasy reakcji, ani stałe ceny.
Umowa serwisowa - w tym trybie podpisywana jest umowa serwisowa pomiędzy klientem a firmą PLIK. Uzgadniania się liczbę godzin ryczałtowych, stawki oraz czas reakcji. Uzgodnienia tworzone są pod indywidualne potrzeby klientów. Do takich umów desygnuje się również stałych serwisantów/specjalistów.
Pomoc zdalna - Klienci z umową serwisową mogą liczyć na skrócenie czasu reakcji dzięki nowym technologiom dostępu zdalnego. Szybkość reakcji w wielu przypadkach można skrócić do kilku minut. Przekłada sie to mniejsze straty spowodowane przestojem komputerów jak i lepszą elastyczność obsługi informatycznej.
W ramach tych usług świadczymy również usługi konsultingowe. Jest także możliwość zakupu dodatkowego sprzętu lub oprogramowania. W ramach umowy serwisowej przeprowadzany jest też pełny audyt informatyczny.
Zachęcamy do spotkania się z naszym przedstawicielem, aby sprecyzować możliwy zakres usług oraz określić możliwe płaszczyzny współpracy.